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南方网讯（记者/周璐瑜 通讯员/赵美玲）近日，一名身在北京的归侨通过广州市12345政务服务便民热线平台向白云区侨务局咨询办理归侨身份证明事项。工作人员了解到，该人是朝鲜归侨，常年在北京工作生活，此次是需要办理归侨身份证明给北京市侨办，因其户籍在广州市白云区，故需向白云区侨务局申请办理。在得知该归侨急用归侨证明后，白云区侨务局立即为其开通绿色通道，耐心细致地告知其办理归侨身份证明需要的申办材料，并通过线上提前审核其提交的材料，确保申办材料准备充分且正确无误。考虑到其人在北京，距离广州路途遥远，白云区侨务局工作人员还贴心地告知其可以通过快递申请办理，但该归侨表示已等不及通过快递邮寄，坚持乘飞机来穗现场办理。

该归侨飞抵广州递交了申办材料后，白云区侨务局立即安排专人再次审核申请材料，待审核无误后马上开具了《广东省归侨身份证明》交到她手上。该归侨从递交申请材料到取得《广东省归侨身份证明》只用了30分钟。

拿到证明后，她当天即乘飞机返回北京，在返程路上，还特地发信息感谢白云区侨务局的高效贴心服务，对白云区侨务局真正急群众之所急，解群众之所忧的优良作风表示高度赞赏。